Posts tagged ‘bizigune’

Administración electrónica: mucho más (o menos) que una cuestión tecnológica [slidecast]

Hace unos días presenté una ponencia sobre administración electrónica en una mesa que compartí nada menos que con Alberto Ortiz de Zárate y Nacho Campos. Y, ¿qué pintaba yo hablando de ese tema al lado de semejantes monstruos? Pues nada, completar el curriculum, que lo tengo muy abandonado. No sabéis lo que mola poner que has hablado de e-administración con Alberto y con Nacho 🙂

No me enrollo. Esto es lo que dije:

23 noviembre 2009 at 23:10 Deja un comentario

8 años de política progresista de vivienda en Euskadi

[blip.tv ?posts_id=2067277&dest=-1]

Estos días el equipo de vivienda del Gobierno Vasco se está despidiendo de toda la gente (y no es poca) con la que han compartido trabajo en las dos últimas legislaturas: personas de Gobierno, de las sociedades, empresas privadas, cajas de ahorro, ayuntamientos… En este vídeo casero se recogen, muy resumidas, las impresiones de algunas de las personas responsables del departamento durante las dos últimas legislaturas; un recuerdo de cómo fueron los primeros días, una valoración de los logros, un dejar sobre la mesas las cuestiones que no se han podido cerrar, y sobre todo, un ESKERRIK ASKO muy grande a mucha gente que ha hecho posible, con su participación, los logros de estos últimos años.

Igual hay más de dos horas de vídeo de todas las personas entrevistadas, que al final se ha resumido en este cuarto de hora. Todo ese material rezuma sinceridad y humanidad. Muestra un punto de vista distinto al que estamos acostumbrados a ver en personas con resoponsabilidades públicas. Por eso he querido compartirlo con quienes frecuentáis este espacio 2.0. También lo han publicado tres blogueros que aparecen en el vídeo: Javier Burón, Fernando Martínez Hinojal y Javier Deán.

4 mayo 2009 at 18:01 2 comentarios

Bizigune se inicia en el mGovernment

Una de las preocupaciones que siempre están presentes en las sociedades que dependen del Departamento de Vivienda del Gobierno Vasco es la mejora contínua de los procesos. En el caso de la SPGVA, que gestiona los programas Bizigune y tanteos, estamos siempre dándole vueltas al proceso para acortar los tiempos y conseguir que las viviendas que nos entran, tanto para alquilar (bizigune) como para vender (tanteos) encuentren inquilino lo antes posible. Nos queman en las manos. La última ocurrencia ha sido tratar de sustituir las notificaciones escritas por los sms, especialmente en las notificaciones de adjudicación de vivienda.

El mes pasado hicimos una prueba en Bizkaia. Se enviaron 140 notificaciones de adjudicación de Bizigune. 70 se notificaron solo por carta y otras 70 por carta y sms. La idea era disponer de dos muestras idénticas cuyos resultados pudiésemos comparar y analizar. Y los resultados son espectaculares:

  • El plazo de respuesta de los adjudicatarios se reduce a la mitad (de 7,1 a 3,6 días). De hecho, los del sms responden antes de que les llegue la carta.
  • El número de adjudicatarios que no responden se reduce un 30%
  • 15 personas a las que se envió sms y tenían mal la dirección postal respondieron. Si no se les hubiera mandado sms se les habría puesto una renuncia.

Total, que hemos decidido implantarlo de forma generalizada en Bizigune y en Tanteos.

Es nuestra primera experiencia en m-Government, es decir, del uso del teléfono móvil para la relación entre ciudadanía y administración. Las posibilidades del m-Government son casi infinitas y la idea es que el teléfono móvil pueda sustituir a la ventanilla (igual que la idea del e-Government es que el sustituyo de la ventanilla sea el ordenador). La diferencia es que el móvil lo llevas siempre encima y si te lo dejas cuando sales de casa vuelves a por él. El ordenador lo tienes delante unas horas al día (y generalmente, en las horas de trabajo). Y, desde luego, no es habitual que la gente lleve encima la ventanilla de la Administración 🙂

Todavía tenemos mucho trabajo que hacer. De entrada, el sms es solo un complemento a la notificación escrita, y de momento no puede sustituirla por dos motivos:

  1. la única dirección que los solicitantes de Etxebide han autorizado para que se hagan en ella notificaciones es la dirección postal
  2. el sistema que utilizamos no es de notificación fehaciente, por lo que de cara a la Administración no tiene efectos (por ejemplo, para empezar a contar los plazos desde que se ha recibido el mensaje)

Tenemos que seguir trabajando, pues, en esa línea. Lo ideal sería conseguir que las noticaciones se puedan hacer solo por medios electrónicos (sms o e-mail) cuando los solicitantes así lo deseen.

Pero, avanzando más allá, ¿en qué otros ámbitos podríamos emplear el móvil para relacionarnos con nuestros clientes y viceversa?¿Le véis utilidades a esto del móvil? ¿Merece la pena meterse en este “fregao”? Y, sobre todo, ¿por dónde seguimos ahora?

2 abril 2009 at 19:04 6 comentarios

La Plataforma por una Vivienda digna pone a Bizigune como ejemplo de buenas prácticas en alquiler de vivienda

logo11La Plataforma por una vivienda digna ha publicado hoy un comunicado donde resume las conclusiones a las que ha llegado tras analizar programas públicos de alquiler de vivienda libre. Su conclusión principal es que “los servicios públicos de alquiler son un despilfarro de dinero público” ya que “cuestan cada año millones de euros y no mejoran en nada la situación de acceso a la vivienda”.

Han analizado en profundidad tres programas: el de la Sociedad Pública de Alquiler, que gestiona el ministerio de vivienda (PSOE) y los planes de la Comunidad y del Ayuntamiento de Madrid (PP). Los principales problemas de estos programas, según PVD son:

  • la escasa oferta de pisos
  • el número alarmantemente bajo de contratos firmados
  • los precios elevados (entre 750 y 870 euros/mes) que no son de mucha ayuda, “ya que los sueldos de la mayoría de los jóvenes y de las personas que buscan alquiler rondan los 1.000 euros al mes”
  • el mayor énfasis en proteger al propietario que al inquilino de estos programas.
  • el coste “disparatado” de estos programas

Frente a estos programas (a los que yo añadiría el nulo papel de la renta básica de emancipación) se pone al programa Bizigune, del que la plataforma dice:

El plan Bizigune del País Vasco, por ejemplo, alquila viviendas de tamaño similar (70m2) en Bilbao o San Sebastián por menos de 300 euros al mes. La diferencia no está en el cambio de Comunidad, ya que los precios en Madrid, Bilbao y San Sebastián son parecidos, sino en el funcionamiento del servicio. En la comunidad vasca la Administración alquila al propietario a un precio ligeramente inferior al de mercado, y luego subvenciona parte del alquiler al inquilino. Esto sí supone un cambio real en la situación de acceso a la vivienda.

Como director del programa Bizigune, siento una enorme satisfacción al leer informes como este. Sobre todo, cuando viene de alguien poco sospechoso de aliarse con partidos políticos o con gobiernos, y cuando es de sobra conocido su caracter reivindicador del derecho a una vivienda digna. Debo decir, además, que no es la primera vez que esto sucede, y que ya hace algo más de un año el Consejo de la Juventud de España me invitó a hablar de Bizigune en una sección de “buenas prácticas”. Casualmente, hoy he hablado con una persona de la Diputación de Barcelona que estuvo en aquella reunión en Bilbao y que me ha invitado a tener un encuentro en Barcelona con personas de distintos ayuntamientos que gestionan programas de alquiler y que están interesados en saber lo que hacemos en Euskadi.

Sabemos que no somos perfectos y que todavía tenemos mucho que hacer para mejorar nuestro servicio. Pero sabemos que Bizigune es el programa más eficaz en la movilización de vivienda vacía. Nuestras puertas están abiertas a cualquier responsable político que quiera conocer el más mínimo detalle de nuestro programa, para implantarlo en su territorio. En ese sentido, puede decirse que Bizigune tiene licencia Dominio Público. Por mi despacho han pasado responsables políticos de todos los partidos que se han llevado muchos apuntes para extender Bizigune por toda España.

Nos satisface enormemente que asociaciones que cada día trabajan por el derecho a la vivienda digan públicamente que les gusta Bizigune.  Pero lo mejor de todo es que nos lo digan también nuestros clientes (propietarios e inquilinos), que cada año nos dan un notable en la encuesta de satisfacción. A ver si el año que viene conseguimos llegar al sobresaliente.

26 febrero 2009 at 20:17 3 comentarios

Reflexionando sobre la vivienda vacía en el Foro de la Vivienda de Euskadi

Ayer tuve la oportunidad de participar en la jornada por el derecho a la vivienda que organizaba el foro de vivienda de Euskadi. Y no era una jornada cualquiera; intervenían primeras figuras en esto del derecho a la vivienda, como Miloon Kothari (relator de la ONU), Cesare Ottolini (presidente de la Alianza Internacional de Habitantes) o Javier Burón (Viceconsejero de Vivienda del Gobierno Vasco). Yo compartí mesa redonda con tres buenos conocedores de la problemática de las viviendas vacías: Aitziber Etxezarreta, Elías Trabada y Helen Groom.

Mi intervención contenía dos partes bien diferentes. En la primera pretendía abrir varias reflexiones sobre el fenómeno de la vivienda vacía:

  1. su definición: ¿incluimos o no las segundas residencias? Los sres. Kothari y Ottolini dijeron que no, que es un fenómeno diferente.
  2. ¿cuántas hay?: cada uno usamos nuestra definición de vivienda vacía, y eso se refleja en los números que damos, tan diferentes unos de otros.
  3. ¿Por qué están vacíos? especulación, miedo a impagos, daños en la vivienda. Por la parte de los demandantes de vivienda, los altos precios del alquiler
  4. ¿la especulación puede seguir explicando este fenómeno? Los precios de la vivienda usada han bajado este año un 4%, así que toca mover ficha a los especuladores (algunos ya lo están haciendo)
  5. ¿Existe la cultura de la propiedad? Antes igual tenía sentido pensar que el patrimonio te proporcionaría seguridad en el futuro. Pero hoy, tener un piso (es decir, tener una hipoteca) no se puede asociar a seguridad. Por lo tanto, la cultura de la propiedad, como cultura de la seguridad, es una falacia (pero no todo el mundo se ha dado cuenta aún).
  6. La Administración es uno de los principales propietarios de viviendas vacías. Por ejemplo, una comunidad autónoma cualquiera, o la propia Seguridad Social.
  7. Y una segunda reflexión sobre el papel de la Administración en el fomento del alquiler. Ya explicó Javier Burón que en España, de 4 euros de inversión pública en vivienda, 3 se van a desgravaciones fiscales, y solo uno a inversión propiamente dicha. Al revés que en Europa. Pero además, las ayudas en época de crisis van orientadas solo a los hipotecados. ¿y los inquilinos? Pues para los inquilinos, desahucio express.

Y en la segunda parte, hablé de Bizigune.

Como Windows Vista me jugó una mala pasada, y boicoteó toda la primera parte de la presentación, aquí os dejo con la presentación completa.

Javier Burón, también habla en su blog sobre esta jornada. Y termino con una de agenda: este jueves y viernes se celebra en Bilbao una jornada sobre alquiler social de vivienda, que promete mucho. Allí estaremos.

12 noviembre 2008 at 00:43 3 comentarios

Bizigune, la medida social más conocida en Euskadi

Estaba leyendo ahora el Sociómetro Vasco de este mes y me he llevado una gratísima sorpresa, y es que el programa Bizigune de alquiler de viviendas vacías y la promoción de VPO son las medidas sociales más conocidas por la población vasca. En concreto, el 86% de la población lo conoce.

Sin duda, se trata de una excelente noticia. Este logro se alcanza sin haber gastado grandes cantidades en comunicación. De hecho, este año hemos firmado ya más contratos que en los años anteriores por estas fechas en Bizigune, y no hemos hecho ninguna campaña publicitaria. La mayoría de las personas que ceden sus viviendas a Bizigune nos conocen a través de clientes satisfechos. Y eso, para nosotros, es una doble satisfacción. Primero, porque te permite reducir la inversión en comunicación y, por tanto, el coste del programa. Y en segundo lugar, porque el que sean los propios clientes los preceptores de este servicio habla mucho del alto grado de satisfacción que tienen con nuestro trabajo, algo que ya nos estaban diciendo en las encuestas de satisfacción, dándonos un 7,8: notable alto. (más…)

12 julio 2008 at 21:20 5 comentarios

8000 viviendas vacías menos en Euskadi

Este lunes el Consejero de Vivienda ha presentado en rueda de prensa los datos de la última encuesta bianual de viviendas vacías, realizada por el Gobierno Vasco. En ella, un dato interesante y positivo: el número de viviendas vacías gestionables se ha reducido en unas 8000 viviendas desde la última encuesta (2005). En concreto, el número de viviendas vacías gestionables es de 18433. Los mayores porcentajes de viviendas vacías están en Alava y Gipuzkoa (3,1% y 3,0% respectivamente), mientras que en Bizkaia el porcentaje es bastante inferior (1,4%).

Es importante aclarar lo que son las viviendas vacías gestionables. De este concepto están excluidas las segundas residencias y las viviendas que están en oferta de venta o alquiler en las inmobiliarias. Es decir, esas viviendas gestionables son las que podríamos llamar, “vacías, vacías”, y pueden ser gestionadas por Bizigune, ya que cumplen el requisito de llevar al menos un año vacía.

Sin duda, el programa Bizigune -que dirijo- ha tenido un papel importante en la mejora de este indicador, puesto que ha sacado al mercado casi 4000 viviendas vacías. Además, el descenso del precio de la vivienda ya no hace atractivo mantener pisos vacíos. Antes, con revalorizaciones anuales del 10%, tener un piso vacío te proporcionaba ese porcentaje de beneficio sobre el capital invertido. Ahora ya no. Incluso, con el descenso del precio, tener un piso vacío supone perder dinero. Por eso muchas personas que tenían viviendas en esa situación han decidido sacarlas al mercado.

Pensando en el futuro, creo que el dato que hoy ha presentado Javier Madrazo no va a ser (más…)

8 julio 2008 at 00:11 1 comentario

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