Posts filed under ‘Preguntas’

Bizigune se inicia en el mGovernment

Una de las preocupaciones que siempre están presentes en las sociedades que dependen del Departamento de Vivienda del Gobierno Vasco es la mejora contínua de los procesos. En el caso de la SPGVA, que gestiona los programas Bizigune y tanteos, estamos siempre dándole vueltas al proceso para acortar los tiempos y conseguir que las viviendas que nos entran, tanto para alquilar (bizigune) como para vender (tanteos) encuentren inquilino lo antes posible. Nos queman en las manos. La última ocurrencia ha sido tratar de sustituir las notificaciones escritas por los sms, especialmente en las notificaciones de adjudicación de vivienda.

El mes pasado hicimos una prueba en Bizkaia. Se enviaron 140 notificaciones de adjudicación de Bizigune. 70 se notificaron solo por carta y otras 70 por carta y sms. La idea era disponer de dos muestras idénticas cuyos resultados pudiésemos comparar y analizar. Y los resultados son espectaculares:

  • El plazo de respuesta de los adjudicatarios se reduce a la mitad (de 7,1 a 3,6 días). De hecho, los del sms responden antes de que les llegue la carta.
  • El número de adjudicatarios que no responden se reduce un 30%
  • 15 personas a las que se envió sms y tenían mal la dirección postal respondieron. Si no se les hubiera mandado sms se les habría puesto una renuncia.

Total, que hemos decidido implantarlo de forma generalizada en Bizigune y en Tanteos.

Es nuestra primera experiencia en m-Government, es decir, del uso del teléfono móvil para la relación entre ciudadanía y administración. Las posibilidades del m-Government son casi infinitas y la idea es que el teléfono móvil pueda sustituir a la ventanilla (igual que la idea del e-Government es que el sustituyo de la ventanilla sea el ordenador). La diferencia es que el móvil lo llevas siempre encima y si te lo dejas cuando sales de casa vuelves a por él. El ordenador lo tienes delante unas horas al día (y generalmente, en las horas de trabajo). Y, desde luego, no es habitual que la gente lleve encima la ventanilla de la Administración 🙂

Todavía tenemos mucho trabajo que hacer. De entrada, el sms es solo un complemento a la notificación escrita, y de momento no puede sustituirla por dos motivos:

  1. la única dirección que los solicitantes de Etxebide han autorizado para que se hagan en ella notificaciones es la dirección postal
  2. el sistema que utilizamos no es de notificación fehaciente, por lo que de cara a la Administración no tiene efectos (por ejemplo, para empezar a contar los plazos desde que se ha recibido el mensaje)

Tenemos que seguir trabajando, pues, en esa línea. Lo ideal sería conseguir que las noticaciones se puedan hacer solo por medios electrónicos (sms o e-mail) cuando los solicitantes así lo deseen.

Pero, avanzando más allá, ¿en qué otros ámbitos podríamos emplear el móvil para relacionarnos con nuestros clientes y viceversa?¿Le véis utilidades a esto del móvil? ¿Merece la pena meterse en este “fregao”? Y, sobre todo, ¿por dónde seguimos ahora?

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2 abril 2009 at 19:04 6 comentarios

Necesito ayuda para entender qué es y qué no es especulación

Quienes frecuentais este blog sabéis que de vez en cuando planteo dudas, cosas que me cuesta entender, para que con vuestros comentarios me ayudéis a entenderlo. De verdad, es esa la intención, y hasta me he decidido a crear una categoría específica para estos artículos: “preguntas”. Sobre todo lo hago cuando algo me parece una contradicción, pero los medios de comunicación no lo entienden así. Me pasó hace unos días con el tema de la autorización por parte del Gobierno Central para exportar armas a Israel. Y hoy me ha vuelto a ocurrir. Lo explicaré con tres hipótesis, y al final os cuento el caso real.

HIPÓTESIS 1

Alguien compró una vivienda en 2000 por, pongamos, 893 euros/m2. Y siete  años después lo vende por 2085€/m2, es decir, un precio 2,33 veces superior al de compra. En la vivienda no se ha hecho ninguna mejora, simplemente dejar pasar el tiempo. ¿es especulación?

HIPÓTESIS 2

En el caso anterior se añade que, en el momento de la venta, el vendedor tasa la vivienda en 6402 euros (el triple de la venta final) y un tasador oficial lo valora en 1353 euros (el65% del precio final de venta). La venta se produce por esos 2085 euros/m2. ¿es especulación?

HIPÓTESIS 3

A las hipótesis 1 y2 se añade que el comprador es una Administración Pública, que realiza la compra con fondos públicos para salvar al vendedor de la quiebra. El vendedor es una empresa privada que no genera empleo ni riqueza en el entorno. El comprador no tiene previsto hacer nada con la propiedad que va a adquirir. ¿es especulación? ¿y qué más?

LAS HIPÓTESIS ANTERIORES ESTÁN BASADAS EN HECHOS REALES

La Diputación Foral de Álava pretende comprar una propiedad inmobiliaria al Deportivo Alavés por 5,7 millones de euros. El Alavés lo compró en 2000 por poco más de 2 millones de euros. Es decir, el precio de venta sería casi 3 veces superior al de compra (lo que supone una plusvalía mayor que los precios medios de vivienda en España).

El Alavés tasó inicialmente esa propiedad en 17,5 millones de euros (multiplicando por 9 el precio de compra) y el juzgado de lo mercantil lo tasó en 3,7 millones de euros (menos del doble del precio de compra). Al final la Dipu pretende hacer la compra a un precio superior al tasado por el juzgado mercantil.

¿especulación? ¿jugar con los impuestos?

20 enero 2009 at 20:14 6 comentarios


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